Iniciamos este 2008 con el programa número 8 de Se Vende Podcast.

Para escuchar nuestro octavo episodio da clic en el reproductor que está al final de esta entrada, en la barra izquierda o bien, si prefieres, descárgalo aquí.

Si deseas leer el episodio mientras lo escuchas puedes hacerlo aquí.

Nunca les ha pasado que entran a un nuevo restaurante y con solo ver a su alrededor y tener el primer contacto con el tiempo de espera o el anfitrión se dan cuenta qué tanto les puede gustar el lugar. O bien no se han desilusionado de comprar un nuevo producto después de haber visto lo complicado que es usarlo? O simplemente han dejado de frecuentar un producto o lugar por lo que le paso a alguien ajeno a ustedes? Apuesto a que alguna de sus respuestas fue afirmativa.

La experiencia del usuario es una de las características más importantes que se debe de cuidar y mantener para lograr el éxito en una empresa, producto o servicio
En inglés esta experiencia algunas veces es descrita por la palabra "User Friendly" que traducido literalmente sería amigable al usuario. Esto lo vemos en productos que van desde el Internet y los sitios Web hasta con productos como un empaque o una llamada de telemárketing.
La experiencia del usuario es la oportunidad que tenemos para atraer y retener a los clientes por muchos años. Esta experiencia se puede dividir en diferentes características:

• Claridad- El producto debe de ser sencillo de entender, usar y compartir. Cuando un cliente se enamora del producto sin aun usarlo espera que este sea sencillo de usar una vez que lo adquiera y si se tiene suerte este va a ser compartido por el cliente con toda su familia y amigos, es por eso que este producto debe ser sencillo en todos los sentidos. El cliente debe poder venderlo por si solo para así crear mercadotecnia de boca en boca y obtener nuevos clientes y obviamente retener al primero.

Ejemplo. Un detergente que quite las manchas instantáneamente. Este puede empezar como una promesa hecha en un comercial televisivo. Pero si al llegara casa ves que necesitas mas herramientas para hacer que el producto funcione, o bien que requiere de un tiempo largo o un proceso tedioso, muy probablemente esa promesa va a ser vista como falsa y de esa manera el producto no será aceptado ni promovido por el cliente actual. Por eso es necesario hacerlo sencillo para así crear una experiencia atractiva.

• Comodidad- A su vez el producto debe de ser cómodamente sencillo a las habilidades y costumbres del usuario. Es muy difícil hacer que las costumbres naturales de alguien sean modificadas simplemente por hacer un producto nuevo o más "atrevido".

Ejemplo. Sitios Web que se puedan leer y navegar de una manera clara y fluida.
Hace algún tiempo participé en la venta de sitios de Web y una de las cosas en las que más nos fijábamos era en la funcionalidad y sencillez del producto. Analizar como escanea el usuario una página de Internet, en que área de la misma busca el botón de “inicio” o “home”, cual es la manera más óptima para que este interactuara con el sitio o bien cómo hacer para que con menos brincos o “clicks” llegue a donde desea llegar en el sitio. Todo esto hace que la experiencia en sitios como el correo electrónico o las tiendas en línea -como Amazon.com- sean más amigables y de la misma manera hagan que el cliente disfrute más la experiencia.

• Rapidez- Si algo parece que la gente no tiene, es tiempo y menos tiempo para desperdiciar. Entonces una de las características para una buena experiencia de usuario es la rapidez. El producto debe de ser utilizado en el menor tiempo posible, obviamente tomando el que éste necesite para funcionar adecuadamente y para cautivarte.

Ejemplo. Una de las experiencias que más me sorprendieron fue visitar la tienda de Apple.Esta era mi primera visita a una tienda de Apple y la verdad es que esperaba que la tienda en si fuera mucho más atractiva. Había escuchado que todos hablaban de ella y la había imaginado de otra manera. La tienda es minimalista y simplemente tiene todo en exposición para que juegues y disfrutes del producto hasta que te convenzas de comparlo. Normalmente la tienda esta repleta de gente y hasta llega a abrumarte por eso temía que una vez que comparas algo la línea y tiempo de pagar fuera algo larga, pero fue todo lo contario. Una vez convencido te acercas a un vendedor y pides lo que necesitas. Inmediatamente te dan el producto sin tener que ir atrás por el o tardar en quitarle empaques de seguridad etc. Después de pagar, sencillamente te preguntan ¿Desea su recibo en la bolsa o se lo enviamos por correo electrónico?. Y fue ahí donde me cautivaron. 1. El correo no me lo pidieron (lo tomaron de la información bancaria que utilicé al pagar) 2. No tomo mas de 2 minutos hacer la compra 3. No tuve que cargar con un papel que muy probablemente tiraría o se me perdería a la larga. 4. Llamaron mi atención y me interesaron el dinamismo de la compañía aún más. Es curioso pero hasta en las cosas más trilladas y sencillas puedes encontrarle valor competitivo a tu empresa y por ende a tu experiencia.

• Trascendencia- Como lo comentábamos al principio la experiencia del usuario va a ser un denotador de que el producto se quede en la mente del consumidor por mucho tiempo. Si haces que esa experiencia sea agradable y cómoda para el usuario muy probablemente el producto trascienda y con el la lealtad de tu cliente.

Ejemplo: Uno de los lugares de servicio más famosos alrededor del mundo es Starbucks. Este café ha implementado en su servicio la llamada “Experiencia Starbucks” que engloba un servicio amable y casi personal e individual, un ambiente novedoso y relajado, un buen producto, sucursales adecuadas, entre otras cosas. Lo más importante de este concepto es que han logrado mantener una consistencia en todas sus sucursales -a pesar de no ser una franquicia- aunado a un toque de personalidad en cada una de ellas que se forja con el ambiente, las personas que lo frecuentan o trabajan en ellas. Todo esto ha hcecho que la gente se identifique con el producto y servicio y de esta manera lo han adoptado como parte de su rutina diaria. Estas características han hecho que este producto trascienda y siga sorprendiéndonos. Como ejemplos adicionales bastaría con nombrar a grandes compañías como: Mc Donald’s, Always, Knorr, Coca Cola, Marlboro, Canon, Xerox, Kellogs, Klennex, entre otras.

• Satisfacción Una de las cosas que más debes de cuidar es esto. El usuario cuando adquiere un producto o servicio lo hace para satisfacer la necesidad que tiene en ese momento. Si por alguna razón, esta no es cumplida es muy probable que la experiencia no sea atractiva.

Aquí podría darte como ejemplo cualquier producto o servicio, pero por “falsas promesas” es que la mercadotecnia tiene mala reputación. Hay que intentar hacer que nuestros servicios y productos satisfagan esas necesidades para así mantener un mercado positivo.

• Dinamismo Un buen consejo es nunca perder el dinamismo, esto lo puedes lograr haciendo que tu empresa o producto siempre este a la vanguardia. Además puedes hacer uso de técnicas de promoción de ventas –como los descuentos, los puntos de venta, las rebajas, sorteos, etc..- que pueden hacer que tu negocio tenga aires nuevos cada determinado tiempo así como también te pueden ayudar a atraer más clientela y retener a aquellos que ya están contigo.

Ejemplo cuando se introducen nuevos productos se ponen muestras junto con un producto establecido, o bien te dan descuentos para que adqueras este producto y lo conozcas, o bien podriamos hablar de estrategias de empresas como AmercianAirlines que te dan millas de vuelo dependiendo de la frecuencia con la que viajes.

• Consistencia Ya hemos hablado de este tema en varios episodios de Se Vende Podcast. La consistencia en tu negocio es una de las claves para que este sea 1. Reconocido, 2. exitoso. Esto va desde los colores, la misión, el trato entre empleados y hacia los clientes, la puntualidad, la exigencia, etc. Si cuidas a tu negocio en este aspecto podrás lograr que se convierta hasta en una franquicia y sea reconocido mundialmente. Pareciera que son pocas las cosas que crean la consistencia en un negocio pero estas son las más notables cuando no existen y las que hacen que tu negocio se vea profesional o mediocre.

Eljemplo Cuando pensamos en tiendas departamentales y de convenciencia como: La Comercial Mexicana, S-mart, Walmart, Sears, etc esperas encontrar no solo la misma ropa o productos en cada uno de los que visitas, sino también el mismo trato, las mismas promociones etc. El cliente no tiene tiempo de pensar o de “entender” el por que cada tienda aparenta ser diferente. El cliente no ve Sears sucursal Las lomas, el ve la marca y espera lo que esta le prometió en el primer contacto. Dáselo.

• Facilidad Los productos y servicios deben de causar el mínimo esfuerzo en un cliente. Este adquiere o visita estos con el afan de conseguir de entrada por salida lo que necesita. Esto se describe mejor con el siguiente ejemplo

El ejemplo son aquellos empaques de producto que son tan difíciles de abrir -como aquellos de tarjetas de memoria o cables de computadora-, que pareciera que están hechas de un material tan difícil de abrir que te produce una cierta incomodidad hacia el producto. O que tal el ejemplo que nuestro colega Luis Maram encontró al comprar unas tijeras. La ironía de comprar un producto como este por la razón de no tenerlo y notar que el empaque necesita ser abierto con unas tijeras por su empaque duro.

Son detalles como estos que se deben de cuidar para no hacer que tu mismo sabotees tu producto o servicio.

Como ven estas características son sencillas de explicar pero un tanto retadoras de aplicar. Te invito a que te atrevas a hacerlo, tal vez paso por paso y de una en una, pero verás que conforme vayas aplicando estas, te encontrarás con un negocio mas completo y atractivo para tus clientes. Solo recuerda: todos somos clientes y cuantas veces no hemos deseado que aquello importante para nosotros sea escuchado y aplicado en aquellos productos que consumimos. Esta es tu oportunidad para hacerlo, no te arrepentiras.

Si te interesa seguir leyendo un poco de cómo crear una experiencia atractiva para tus usuarios visita sevende.pozotecnico.com y encontraras ligas y sugerencias de lectura.

Te recomendamos los siguientes libros:

Servicio y producto: La experiencia Starbucks
Web e Internet: Don’t Make me Think

Referencia Luis Maram

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Agradecemos su compañía a lo largo del año que pasó así como también todos los comentarios, ligas y sugerencias que nos han compartido.

Este año estamos preparando nuevos cambios y sorpresas. No se depeguen y sigan participando ya que este espacio se alimenta de ustedes.

¡Saludos y enhorabuena!

Para escuchar nuestro séptimo episodio da clic en el reproductor que está al final de esta entrada, en la barra izquierda o bien, si prefieres, descárgalo aquí.

Si deseas leer el episodio mientras lo escuchas puedes hacerlo aquí.

Cierra los ojos, por un momento y sin titubeos. Por un momento desprenderte de aquello que estas haciendo y cierra los ojos. Cierra los ojos y permite que tu cuerpo s i e n t a lo que tiene a su alrededor. El viento que mueve tu cabello, los cabellos de tu brazo que se mueven y te producen cosquilleos con el frió o el calor de la atmosfera a tu alrededor, los sonidos que hacen que recuerdes memorias de eventos que han pasado por tu vida. Ciérralos aun mas fuerte y concéntrate en aquello que no esta externamente de tu cuerpo sino internamente y donde muy pocos pueden escuchar. Ciérralos fuerte y atrévete a descubrir quien eres tu en verdad.

¿Lo has logrado?

He comenzado este podcast pidiéndote algo muy sencillo pero que a la vez puede ser lo más difícil a lo que uno se puede enfrentar. Internarte en tu persona y descubrir que es aquello que te hace ser tu mismo es una de las cosas a las que más le tenemos miedo. Si miedo. Miedo a descubrir que es aquello que en verdad nos pueda hacer felices. Miedo a descubrir cual es el movimiento o cambio que debes hacer en este momento para lograr sobresalir. Miedo a dejar atrás todo lo que has hecho hasta el día de hoy. Miedo, al cambio.

El mes pasado explorábamos lo que es la innovación y la constancia del cambio. En la mercadotecnia este miedo de autoexploración es muy similar al que personalmente sentimos al inicio de este audio.

Te pongo un ejemplo.

Existe un restaurante icono de una ciudad pequeña. Toda la gente lo conoce y lo frecuenta, hablan de el y lo siguen pasando de generación en generación. El restaurante tiene buen ingreso y buen prestigio, pero se ha quedado como un restaurante pequeño y local. Tiene la misma ubicación que ha tenido por más de 30 años. Pocos cambios se le han hecho a la fachada la decoración o el menú. La ciudad ha crecido alrededor de este y se han establecido lugares nuevos más grandes, con mejores sucursales a su alrededor.

Aún así este restaurante tiene algo que los demás nuevos negocios no tienen y es su historia. La añoranza que este te trae al visitarlo. Los recuerdos caseros de su cocina y las memorias que van de la mano con el tiempo que este tiene establecido.

¿Aún así creen que este negocio no pueda cambiar y mejorar?

30 años han pasado, 30 años en donde cambios como el Internet, el crecimiento de una ciudad, las preferencias y exigencias del mercado, y simplemente la mercadotecnia han cambiado.

Si se hiciera esta autoexploración tal vez se encontrarían algunas flaquezas que, si estuvieran dispuestos a modificar, aún preservarían sus fortalezas e impulsarían y preservarían aún mas a este pequeño negocio.

Personalmente me enfrenté a este caso, Un estudio y análisis se hizo y al presentar los resultados y los posibles cambios o nuevas implementaciones que se sugirieron, no se aceptaron de la mejor manera. Excusas como “Si por mas de 30 años no he hecho nada de eso y la gente sigue viniendo por que gastar en algo así” Estas frases son respuestas que muy posiblemente puedan definir el futuro de una gran empresa. Y todo por una sola razón. Miedo.

Hoy quiero ayudarte a que pierdas ese miedo. A que te atrevas a ver tus propios errores o flaquezas y que las resuelvas antes de que los cimientos de tu empresa estén inseguros.

Una de las maneras más fáciles de hacerlo es con un análisis llamado FODA. No lo olvides FOOOOODA, acrónimo de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este sencillo y poderoso análisis fue creado por Albert Humphrey y es usado para evaluar las FODAS involucradas en un proyecto, en una empresa, en una campaña, producto, etc.

El objetivo es definir aquellas variables y atributos de la organización que logren ser útiles (Fortalezas y Oportunidades) para lograr el objetivo de la misma, Así como también aquellas variables o atributos externos a la organización que sean nocivos (Debilidades y Amenazas).

Logrando hacer este auto análisis de tus proyectos encontrarás aquellos huecos en donde puedas mejorar para estar un paso más delante de tu competencia, o tal vez puedas encontrar aquellas virtudes que, con un poco de esfuerzo logren hacer que trasciendas como organización.

Se que la pregunta que tienen en mente es ¿Como hacer este análisis?

Primero que nada el objetivo debe estar bien definido, recuerden que este es un análisis que nos ayuda a conseguir ese objetivo, si aún no lo tienes, hazlo! Ahora es el momento y después aplica el análisis FODA. (El objetivo normalmente es una oración que contenga una meta y un tiempo determinado en el que se quiere conseguir)

Después empieza a reflexionar con estas preguntas:

Fortalezas:

¿Cual es la ventaja que tengo ante los demás?

¿Que es aquello que hago/tengo que los demás no?

¿Cuales son las variables que más me diferencian y aquellas de las que más hablan mis clientes al visitarme?

¿En que me considero único?

Algunos ejemplos de respuestas pueden ser:

El servicio al cliente, La estrategia de mercados, Una patente, Una garantía, Un nombre de marca muy reconocido, La cadena de distribución, El dueño, El precio, Los clientes. Etc.

Oportunidades:

¿Existe una nueva tendencia o necesidad en mis clientes?

¿Cuáles son las debilidades visibles de mis competidores

Algunos ejemplos serían nuevas tecnologías, tendencias, Nuevos tratados internacionales, La desaparición de un competidor, cambios sociales,

Debilidades:

¿Cuál es mi talón de Aquiles?

¿Qué variables repercuten en mis ingresos?

¿Qué considero mis errores?

¿Cuál es el área de mi negocio del que recibo las mayores quejas?

Algunos ejemplos de respuestas para esto son:

Mala reputación, Mala ubicación, Precios altos, Servicio al cliente pésimo, Mal manejo del dinero, Poca publicidad, Poco personal

Amenazas:

¿Cuáles son las fortalezas de mis competidores?

¿Han existido cambios en las tendencias o las nuevas tecnologías que me afecten?

¿Existen problemas financieros en la organización?

¿Alguna de mis debilidades se sale de control?

Ejemplos de esto serían: nuevos reglamentos o tratados que repercutan en tu materia prima, productos sustitutos, Crecimiento de prestigio o de tamaño de un competidor, nuevos competidores, Cambio en los deseos de tu mercado meta, nuevas tecnologías.

Después de contestar estas preguntas, regístralas y ponte manos a la obra a actuar en base a ellas. Ahora que tienes tus variables en mente te dejo una de las frases clave para hacer que este funcione al 100%

“Usa tus fortalezas, detén las debilidades, explota tus oportunidades y defiéndete de las amenazas.”

Espero que después de esta explicación te atrevas a perder el miedo y descubras que, si ves más allá de una crítica, puedes lograr sobresalir.

Para leer más acerca de este tema y ver algunas gráficas y ejemplos visita nuestro sitio.

(Todas las referencias y los créditos de los temas tratados en este podcast los puedes encontrar en ligas y detalles en sevende.pozotecnico.com)

Para escuchar nuestro quinto episodio da clic en el reproductor que está al final de esta entrada, en la barra izquierda o bien, si prefieres, descárgalo aquí.

Si deseas leer el episodio mientras lo escuchas puedes hacerlo aquí.

“Hace unos años, cuando mi familia y yo manejábamos por Francia estuvimos encantados por la cantidad de vacas de cuento que se veían pastando por las praderas, a los costados de las carreteras. Por docenas de kilómetros estuvimos maravillados mirándolas a través de la ventana. Después de unos 20 minutos de estarlas viendo, comenzamos a ignorar a las vacas. Las nuevas vacas eran como las que ya habíamos visto, y lo que antes era asombroso ahora se hacía común, monótono y peor aún, aburrido.

Las vacas después de verlas un rato se hacen aburridas. Pueden tener grandes personalidades, pueden estar aluzadas por los bellos rayos del sol, pero aún así son aburridas. Ahora que si llegaras a ver una vaca…. MORADA, ¡Eso sí que sería interesante!… (por un tiempo).”

Este fragmento fue sacado de el Libro La vaca Morada o The purple cow, de el Gurú de la mercadotecnia Seth Godin.

Seth en este libro nos comenta su percepción acerca de lo que es la innovación y como debemos llegar al margen de exigencia que hoy en día tiene el mercado. El comenta en otra parte como, y cito “Hemos creado un mundo donde la mayor parte de los productos son invisibles“, Esto a causa de que los consumidores ya dan por sentado las cosas y se han vuelto inmunes a aquellas copias de productos que tienen bien identificados.

Pero bueno, siendo honestos, ¿Cuántos productos existen hoy en día que en verdad sean innovadores?

Nuevo es sinónimo de innovación, por lo menos ante los ojos de los consumidores. El consumidor es muy bueno quejándose de lo que cada día se le hace difícil. Vemos a personas que ya no quieren hacer ejercicio y que quieren malteadas para bajar de peso, vemos a mujeres que les fastidia tener su periodo y que desean tomar una píldora que les quite esa “tediosa” rutina, vemos a niños que prefieren esperan una formula mágica que les permita hacer su tarea en menos tiempo para tener aún más tiempo frente a la tv.

No me vayan a decir que miento, pues si nos remontamos a años pasados cuando la maestra les preguntaba, ¿Cuál sería el invento que les gustaría crear? Mas de uno seguro contesto “Una maquina que haga mi tarea”, “una robot que haga mis deberes”, “un aparato que me deje llevar a pasear a mi perro mientras voy en bicicleta”. Es verdad, todos soñamos con crear algo “nuevo”, ese invento que tenemos guardado para cuando tengamos el tiempo o el dinero.

Suponiendo que hoy llegáramos al punto en que tenemos ambas cosas y deseáramos empezar con nuestra idea. Si nos ponemos a analizar al mercado, nos toparíamos con una de las “gordas realidades”. Vivimos en una era en que la gente ya no confía en nada.

Por tomar un ejemplo hemos visto como las grandes tecnologías como el Internet han crecido a pasos lentos por personas que :

1. Les da flojera cambiar sus hábitos naturales (o mas bien debería decir creados), y

2. Tienen MIEDO al cambio.

El comportamiento del consumidor es una de las cosas más complejas de descubrir, pero es la que nos dará las herramientas para crear algo que en verdad SE VENDA.

Toda estrategia de mercadotecnia tiene como objetivo eso: vender, vender, ¡vender!

Con todo lo que he mencionado no quiero decir que sea imposible crear algo innovador, pero si digo que será todo un reto. Parte de lo que les compartimos en nuestros programas, son consejos y herramientas para ayudarles a fortalecer sus cualidades como empresarios y mercadólogos. Pero una de las cosas mas necesarias para cualquier tipo de proyecto, y de las cuales no les podemos enseñar es: LA PASIÓN.

Cualquier tipo de proyecto se debe crear con pasión y entrega, pues solo así podrán derribar muros y levantarse después de momentos difíciles como el inicio de cualquier idea.

Innovación ahora debe ser sinónimo de Pasión, para poder llegar a esas ideas “extraordinarias”. Como lo dice Seth en su libro,hay que transformar a tu empresa en algo extraordinario, y esa será la verdadera vaca morada.

Nosotros como mercadólogos debemos de desprendernos de las barreras que hemos creado para nosotros mismos, y empezar a pensar afuera de esas limitantes. Hay ocasiones en que productos y empresas establecidas, llevan haciendo lo mismo en su publicidad. Tratan de crear productos nuevos que terminan siendo un refrito del original, se quedan por años con campañas que “no tienen precio” pues fueron la fórmula que los hizo sobresalir!

Pero no debemos quedarnos ahí.

Las bases, son los que tal vez nos puedan volver a remontarnos a aquella junta en una cochera donde se puso en la mesa la loca idea de hacer un aparato que conectara a millones de personas alrededor del mundo con una pantalla y un teclado.

Como consejo te doy esto:

Recuerda tus bases y raíces, no solo la idea original sino también aquella misión visión, objetivos etc.. que hayas hecho alguna vez en un plan de mercadotecnia. En ocasiones cuando por fin despega una idea los verdaderos objetivos se van desechando y puede ser que dentro de los originales “planos azules” tengas aún esa chispa que te permita hacer una evolución realmente innovadora de tu negocio.

Para aquellas empresas o negocios que estén empezando con su idea, les recomiendo lo mismo. Hagan un plan establecido en el cual recolecten todas las ideas que tal vez en un futuro puedan ser ese motor. Ustedes están en el mejor momento, pues no tienen esas limitantes de las que hablábamos antes, no tienen hábitos o mañas que puedan mermar una nueva idea.

A todos los invito a que exploren a su alrededor. Con las nuevas tecnologías ya sería mucha mala suerte que no pudieran establecer comunicaciones alrededor del mundo. Investiguen sus ideas, y no tengan miedo de toparse con alguien que tal vez lo haya pensado antes que ustedes, tomen esto como enseñanza y traten de descubrir que es aquello que hará que se diferencien de los demás.

Una de las herramientas más fáciles para empezar con esto, es el análisis FODA que ya comentamos en episodios pasados. Aplicar este análisis, tanto en su idea como en sus competidores les permitirá abrir su mente a muchas nuevas posibilidades y lo harán de una manera ordenada y cimentada.

Una vez que tengan el producto y que pasemos a las demás p’s, se nos hará más fácil la transición y llevaran la consistencia que necesiten para exponerle al mundo su novedad.

Existe aún mucha tela de donde cortar en este campo pues el cambio en la mercadotecnia, nos ha traído nuevos medios de exposición para nuestros productos y servicios. La publicidad también se ha puesto las pilas en la innovación y ha salido de la rutina de los impresos, la televisión y el radio. Ahora tenemos medios alternos como la mercadotecnia BTL (Guerrilla, virales, Internet, Ferias, eventos, Regalos, Mercadotecnia móvil, etc..) Los invito a explorar estas nuevas alternativas y por qué no, ser pioneros en su país en establecer alguna de estas nuevas herramientas. Hablaremos más de cada una de ellas con sus debidos ejemplos y bibliografía en futuros episodios de Se Vende Podcast.

Por ultimo les dejo el reto más grande. El comportamiento del consumidor. E s t ú d i e n l o , de la manera más sencilla, estudiándose a ustedes mismos. Cada uno es el consumidor más cercano y más confiable a investigar que tenemos a nuestro alcance. Descubran cual es el talón de Aquiles de cada nicho y así encontrarán esa ventana para que su producto pueda ser introducido y aceptado.

Recuerden que lo único constante es el cambio, y solo aquellos que estén dispuestos a cambiar son los que verdaderamente lograrán un avance.

-«¿Quieres un poco de inspiración para esta nueva mentalidad? visita próximamentela sección de ligas y detalles donde expondremos algunos ejemplos»-
-«¿Quieres comentar más acerca de la innovación? contesta la pregunta en la siguiente liga»-
-«¿Quieres leer sobre algunas campañas? da clic aquí»-

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De antemano gracias por el apoyo y por seguir este proyecto de cerca.

Hemos estado haciendo este espacio más funcional y atractivo para ustedes. Como pueden ver hemos estrenado nueva imagen y ha su vez hemos hecho algunos cambios en el sitio. No duden en echarle un vistazo para que los disfruten y nos den su opinón.

Hemos estado preparando nuvas secciones y consultando más fuentes para hacer este espacio más atractivo. Por esta razón no liberarmos episodio este mes. Esperamos que nos sigan la pista el siguiente y que por ahora entren al sitio a dejarnos sus comentarios sugerencias y por que no, sus mensajes de voz en el espacio de MyChingo (la ventana roja en la barra lateral izquierda).

¡Nos encantaría pasar sus comentarios al aire y hacer este programa un espacio de expresión también de ustedes!

Gracias por su visita, no se despeguen y si desean leernos mas frecuentemente visiten:

• http://diana.carlosmadrigal.com/
• http://chubbydreams.blogspot.com/

Saludos

Para escuchar nuestro quinto episodio da clic en el reproductor que está al final de esta entrada, en la barra izquierda o bien, si prefieres, descárgalo aquí.

En este quinto episodio te presentamos:

• El tema principal
  Personalidad de marca y la importancia de las marcas. (Para ver las ligas y ejemplos da clic aquí además contesta la encuesta aquí)
• Entre líneas
  Analizamos la campaña de Alka seltzer y su famoso canto publicitario. (Para ver el sitio y el comercial da clic aquí)
• De boca en boca (antes «Recomendaciones»)
  En nuestra nueva sección te compartimos en esta ocasión «1001 trucos publicitarios» de Luc Dupont
• Tips
  En esta ocasión tips lo puedes encontrar escrito aquí.

¡No te despegues pues estamos preparando un nuevo sitio y nuevas sorpresas para futuros episodios! ¿Quieres sugerir temas para futuros episodios? Contesta la encuesta aquí

Nota: ¿Quieres leer más sobre marcas alrededor del mundo? visita:

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Para escuchar nuestro cuarto episodio da clic en el reproductor que está al final de esta entrada, en la barra izquierda o bien, si prefieres, descárgalo aquí.

En este cuarto episodio te presentamos:

• El tema principal:
  La víctima de tu empresa:La planeación (Segunda parte). «Para ver las ligas y ejemplos da clic aquí» además contesta la encuesta aquí.
• Entre líneas
  Analizamos las campañas de The Ad council(Para ver los videos da clic aquí y navega por la barra lateral derecha).
• Tips
  Conoce lo que son «Las relaciones públicas»
• Lo que «Imprenta Iguana» me enseñó de mercadotecnia
  Angie te cuenta un poco acerca de las relaciones públicas que aprendió de sus experiencias en Mercalandia.
• Recomendaciones
  Introducimos una nueva sección donde te presentamos a «The purple cow»

¡No te despegues pues estamos preparando un nuevo sitio y nuevas sorpresas para futuros episodios!

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Gracias por sus visitas!

Esperamos encontrarlos nuevamente por aqui.

Mientras tanto pueden visitarnos en nuestros blogs personales:

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Nos vemos!

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En este tercer episodio te presentamos:

• El tema principal: La víctima de tu empresa:La planeación. (Para ver las ligas y ejemplos da clic aquí)
• Entre líneas: Analizamos una campaña titulada Get the glass del Consejo de Proceso de leche de California «Para ver los videos entra a la liga anterior y da clic en PLAY, en la parte baja encontrarás una liga titulada view spots, ahi podrás ver los 7 comerciales.»
• Tips: El cliente tiene preguntas; ¿estas listo para contestarlas?
• Lo que «Punky Junky» me enseñó de mercadotecnia: Angie te cuenta un poco acerca de los mensajes SiDi que aprendióde sus experiencias en Mercalandia.

¡No te despegues pues el siguiente episodio tendrá la conclusión de este tema y también presentará nuevas secciónes y más sorpresas!

Nota: Al terminar de escucharnos contesta la encuesta aquí

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Este es nuestro s e g u n d o  e p i s o d i o !

Les pedimos una disculpa por la tardanza, pero esperamos que este segundo episodio les interese tanto o más que el pasado.

Estamos construyendo este espacio para ustedes y poco a poco iremos mejorando. Les agradecemos su paciencia!

Para escuchar nuestro segundo episodio da clic en el reproductor que está al final de esta entrada, en la barra izquierda o bien, si prefieres, descárgalo aquí.

En este segundo episodio te presentamos:

• El tema principal: Qué tan mezclada está la mezcla de mercadotecnia. Un análisis de las 4 p’s, C’s o el conocido Marketing Mix. «Las definiciones las puedes encontrar dando clic aquí o leer más del ejemplo usado aquí o leer una entrada adicional aquí»
• Entre líneas: Analizamos una campaña titulada Let it out de Kleenex. «Para ver los videos da clic aquí (video1, video2) o para más información da clic aquí»
• Tips: Descubre que hay detrás de la «P» abandonada, el Precio.
• Lo que «Éxtasis Hot Dogs» me enseñó de mercadotecnia: Angie te cuenta un poco acerca del Costo por concepto de tiempo de sus experiencias en Mercalandia.

°¡No te despegues pues el siguiente episodio tendrá más sorpresas!°

Nota:Al terminar de escucharnos contesta la encuesta aquí